Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun Anda di kasiwin

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di kasiwin, di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiTouch 'n Go & FPXSokongan 24/7

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma yang Mengikat Akaun Anda

kasiwin Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun kasiwin anda, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran wang ke akaun bank Malaysia anda. Kami berhak meminda terma ini pada bila-bila masa; kami akan memaklumkan anda melalui e-mel

1
berdaftar atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas notifikasi tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Akses kepada platform kami hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan wilayah anda sendiri. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan mengikut prosedur yang
2
ditetapkan dalam bahagian sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat kami, pasukan sokongan kasiwin sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

KESELAMATAN DAN HAK AKAUN

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

kasiwin mengamalkan piawaian keselamatan yang ketat untuk memastikan data peribadi dan maklumat kewangan anda sentiasa selamat.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran melalui FPX atau Touch 'n Go, dan pematuhan peraturan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman log masuk dan menyimpan pilihan akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun disimpan mengikut keperluan perundangan yang berkenaan. Selepas akaun ditutup, data tertentu mungkin disimpan untuk tempoh yang ditetapkan mengikut obligasi kawal selia di wilayah yang disokong.

Permohonan Pindaan

Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung, tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang tempatan.

Pengesahan Pembayaran

Setiap transaksi melalui GrabPay, Boost, DuitNow atau FPX melalui proses pengesahan automatik. Sekiranya berlaku pertikaian pembayaran, pasukan kami akan menyemak rekod transaksi dalam tempoh 48 jam.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat kasiwin

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap diajukan oleh pemegang akaun di Malaysia berkenaan terma dan syarat kasiwin. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus melalui saluran yang tersedia.

Terma berkuat kuasa serta-merta apabila anda membuka akaun kasiwin. Setiap kali anda log masuk dan menggunakan platform di wilayah yang disokong, anda dianggap telah membaca dan bersetuju dengan terma semasa yang sedang berkuat kuasa.

Kami akan menghantar notifikasi ke alamat e-mel berdaftar anda dan memaparkan amaran dalam papan pemuka akaun anda. Pindaan biasanya akan dinyatakan sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak.

Ya, terma dan syarat ini merangkumi semua transaksi kewangan dalam akaun anda, termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, selaras dengan polisi pembayaran kami untuk Malaysia.

Anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan terma berkuat kuasa. Hubungi pasukan sokongan kami untuk memulakan proses penutupan akaun dan memohon pengeluaran baki wang yang masih ada dalam akaun.

Pertikaian berkaitan terma akan diselesaikan terlebih dahulu melalui proses penyelesaian dalaman kami. Anda perlu mengemukakan aduan secara bertulis melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan memberi maklum balas dalam tempoh lima hari bekerja.

Ya, versi terkini terma dan syarat sentiasa boleh didapati di halaman ini. Anda juga boleh meminta kami menghantar salinan PDF ke e-mel berdaftar anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Data peribadi anda akan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan yang berkenaan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami mengikut dasar privasi kasiwin.

Terma dan Syarat Akaun Anda di kasiwin

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Terma Ini

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyimpanan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permohonan Pindaan

Pengesahan Pembayaran

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat kasiwin

01 Bilakah terma dan syarat kasiwin berkuat kuasa terhadap akaun saya?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma dan syarat dipinda?

03 Adakah terma ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun jika saya tidak bersetuju dengan pindaan terma?

05 Bagaimana kasiwin mengendalikan pertikaian yang berkaitan dengan terma penggunaan?

06 Bolehkah saya meminta salinan terma dan syarat yang sedang berkuat kuasa?

07 Apakah yang berlaku kepada data peribadi saya selepas akaun ditutup?

Halaman Berkaitan